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Mohsen Yousefi
UI-UX Designer / Art Director
UX-Forschung: Grundlagen bis Markteinführung im Produktentwicklungsprozess
In großen Unternehmen wie Google arbeiten UX-Designer oft mit dedizierten UX-Forschern zusammen, während in kleineren Unternehmen einzelne UX-Designer sowohl für Forschung als auch für Design verantwortlich sein können. Daher ist es entscheidend, beide Aspekte des Jobs zu beherrschen. Darüber hinaus werden Forschungsfähigkeiten von Unternehmen, die UX-Designer einstellen, oft als Vorteil betrachtet.
UX-Forschung konzentriert sich darauf, das Verhalten, die Bedürfnisse und Motivationen der Nutzer zu verstehen. Das Hauptziel besteht darin, die Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen und sicherzustellen, dass geschäftliche Anforderungen erfüllt sind. UX-Forschung hilft, die Kluft zwischen den Annahmen eines Unternehmens über die Bedürfnisse der Nutzer und den tatsächlichen Bedürfnissen zu schließen, bevor ein kostspieliges Produkt entwickelt wird.
Wie integriert sich UX-Forschung in den Produktentwicklungsprozess?
Um dies zu verstehen, muss man den gesamten Produktentwicklungszyklus betrachten. Die Nutzungsforschung ist ein kontinuierlicher Bestandteil dieses Zyklus und findet vor, während und nach Phase 3, dem Design, statt. Forschung vor dem Design wird oft als Grundlagenforschung bezeichnet und beantwortet die Frage: “Was sollten wir entwickeln?” In dieser Phase identifizieren Sie durch Gespräche mit Nutzern deren Probleme bei der Verwendung eines Produkts. Manchmal eröffnet die Grundlagenforschung auch neue Möglichkeiten, die das Designteam nicht in Betracht gezogen hätte.
Forschung, die während der Designphase stattfindet (Phase 3 des Produktentwicklungszyklus), wird als Designforschung bezeichnet. Einige Teams nennen sie taktische Forschung, aber die Bedeutung ist die gleiche. Designforschung beantwortet die Frage: “Was ist das geeignetste Design?” In dieser Phase können Sie Nutzern Fragen stellen wie: “Wie war Ihre Erfahrung mit dem Prototyp heute?” “Wie einfach oder schwierig war die Nutzung?” “Warum?” “Haben Sie auf Probleme gestoßen?” Das Ziel der Designforschung ist es, die Struktur eines Produkts zu bestimmen und Probleme zu reduzieren, die bei der Interaktion von Nutzern mit dem Prototyp auftreten können. Sie können Designforschung früh im Designprozess durchführen, wenn Sie Skizzen auf Papier haben, oder später, wenn Sie einen Prototyp testen können. Dies hängt von Ihren Forschungszielen ab.
Der dritte Typ der Nutzungsforschung ist die Forschung nach der Markteinführung. Diese Art der Forschung findet nur am Ende des Produktentwicklungszyklus statt. Mit der Forschung nach der Markteinführung kann man bewerten, wie gut eine Funktion des veröffentlichten Produkts die Bedürfnisse der Nutzer erfüllt. Forschung nach der Markteinführung beantwortet die Frage: “Waren wir erfolgreich?” Das Ziel besteht darin, zu verstehen, wie Nutzer das Produkt erleben und ob die Benutzererfahrung positiv oder negativ ist. Es ist auch ratsam, die Leistung Ihres Produkts mit der Konkurrenz zu vergleichen.
Empathie, Pragmatismus und Teamarbeit sind entscheidende Fähigkeiten. Empathie bedeutet, die Gefühle oder Gedanken anderer in einer Situation nachzuvollziehen. Pragmatismus ist eine praktische Herangehensweise zur Problemlösung, und Teamarbeit ermöglicht es, mit verschiedenen Menschen, Persönlichkeiten und Arbeitsstilen zusammenzuarbeiten.